Ofte
stillede spørgsmål
De mest stillede spørgsmål om udstyr, batterier, reservedele, reparation og service — samlet fra telefonsamtaler, e-mails og værkstedshverdagen. Fandt du ikke svaret? ROKI, vores serviceassistent, besvarer dit spørgsmål døgnet rundt — med kildehenvisning, aldrig gætværk.
Måske står svaret her
allerede her
Hvor lang tid tager en reparation?
Efter modtagelse af reparationen udarbejdes et kostoverslag inden for 2 dage. Efter godkendelse af kostoverslaget sendes reparationen fra fabrikken den følgende dag.
Kan jeg teste Rokamat-maskiner inden køb?
Vores maskiner har været på markedet i årtier og er gennemprøvede. Hvis du dog har en særlig anvendelse, hvor vi ikke har erfaringsværdier, er der mulighed for at teste maskinerne. Dette foregår altid i samarbejde med en fagforhandler, og der opkræves et testgebyr.
Hvad koster forsendelsen af maskinerne?
Forsendelsesgebyret afhænger af ordreværdien. Ved ordrer over 2.500 € leverer vi i Tyskland uden leveringsomkostninger (undtaget Tigris-leveringer).
Hvor lang er leveringstiden?
Hvis varerne er på lager, afsender vi dem næste hverdag.
Er alle maskiner umiddelbart på lager?
De fleste maskiner kan leveres med det samme.
Kan jeg følge min forsendelse?
Hvis du ønsker at spore din forsendelse, er du velkommen til at kontakte vores salgsteam. Du vil herefter modtage linket til forsendelsessporingen.
Kan jeg foretage en kortfristet ændring af min ordre?
Da vi sender hurtigt, er det ikke altid muligt at foretage efterfølgende ændringer. Vi gør naturligvis vores bedste for, at du modtager din ordre, som du ønsker den. Ved kortfristede ændringer er det bedst at ringe til vores salgsteam.
Hvordan kan jeg kontakte en medarbejder i feltsalget?
Kontakt venligst vores salgsteam herom. Du vil herefter få kontaktoplysningerne på den relevante medarbejder i feltet.
Hvilket tilbehør eller hvilken skive passer til hvilken maskine?
Hvis du ikke finder svaret her på vores hjemmeside, står din lokale salgsrepræsentant gerne til rådighed for rådgivning.
Hvad kan jeg gøre, hvis mit apparat har en defekt?
Ved reklamationer bedes du sende en e-mail med maskintypen, en beskrivelse af problemet, eventuelt fotos samt dine kontaktoplysninger til service@rokamat.com.
Kan man afhente sit Rokamat-produkt direkte hos producenten?
Afhentning direkte hos os på fabrikken er ikke mulig.
Hvilken maskine egner sig til hvilket anvendelsesområde?
Hvis du ikke finder svaret her på vores hjemmeside, står din lokale salgsrepræsentant gerne til rådighed for rådgivning.
Hvor kan jeg få oplysninger om priser på maskiner, tilbehør eller reservedele?
De respektive priser (anbefalet udsalgspris ekskl. moms) for maskinerne kan ses på den enkelte maskinside. Kontakt venligst din fagforhandler for et bindende tilbud.
Hvordan får jeg adgang til prislisten?
Kontakt venligst din fagforhandler.
Hvem er min kontaktperson ved tekniske spørgsmål om brug af maskinerne eller tilbehøret?
Har du tekniske spørgsmål, er du velkommen til at kontakte din lokale salgskonsulent. Kontaktoplysningerne kan du få hos salgsteamet.
Hvordan er vilkårene for mangelsansvar?
Kammerer GmbH yder et mangelsansvar på 1 år fra salgsdatoen for maskinen til slutbrugeren. Det omfatter udelukkende mangler, der skyldes materiale- eller fremstillingsfejl — normal slitage (f.eks. på fleksible aksler eller tandhjul) samt delvist eller fuldstændigt adskilte maskiner er udelukket. Ved reklamation skal det originale salgsbevis med salgsdato vedlægges. Ved reklamationer bedes De desuden sende fotos af den beskadigede maskine og den reklamerede del til service@rokamat.com.
Ingen FAQ fundet til dette søgeord.