Gyakori
kérdések
A leggyakoribb kérdések az eszközökről, akkumulátorokról, alkatrészekről, javításról és szervizről — összegyűjtve telefonbeszélgetésekből, e-mailekből és a műhely mindennapjaiból. Nem talált választ? ROKI, a szervizasszisztensünk éjjel-nappal válaszol a kérdéseire — forrásmegjelöléssel, soha nem találgatva.
Talán itt megtalálja a választ
már itt
A javítás mennyi ideig tart?
A javítás beérkezését követően 2 napon belül költségbecslést készítünk. A költségbecslés jóváhagyása után a javítás másnap hagyja el a gyárat.
Vásárolás előtt kipróbálhatom a Rokamat eszközöket?
Gépeink már évtizedek óta jelen vannak a piacon, és beváltak. Amennyiben azonban speciális alkalmazási területre van szüksége, amelyre nincsenek tapasztalataink, lehetőség van a gépek kipróbálására. Ez azonban mindig szakkereskedővel együttműködve történik, és tesztdíj fizetése kötelező.
Mennyibe kerül a gépek szállítása?
A szállítási díj a rendelés értékétől függ. 2.500 € felett Németországon belül ingyenes házhoz szállítást biztosítunk (a Tigris-szállítások kivételével).
A szállítási idők mennyire hosszúak?
Ha a cikkek készleten vannak, a következő munkanapon szállítjuk.
Az összes gép azonnal szállítható?
A legtöbb gép azonnal szállítható.
Küldeményem nyomon követhető?
Ha szeretné nyomon követni a szállítmányát, forduljon bizalommal értékesítési csapatunkhoz. Ők majd megküldik a szállításkövetési linket.
Rendelésemet rövid határidőn belül módosíthatom?
Mivel gyorsan szállítunk, utólagos módosítás nem mindig lehetséges. Természetesen mindent megteszünk azért, hogy a rendelését kívánságai szerint kapja meg. Rövid határidőn belüli módosítások esetén legjobb, ha felhívja értékesítési csapatunkat.
Hogyan tudok egy külső munkatársat elérni?
Kérjük, forduljon ezzel a kérdéssel az értékesítési csapatunkhoz. Ők megadják Önnek a felelős területi képviselőnk elérhetőségét.
Melyik kiegészítő, illetve melyik korong illik melyik géphez?
Ha nem találja meg a választ a kérdésére weboldalunkon, szívesen segít Önnek a felelős területi értékesítési munkatársunk.
Mi tehetek, ha az eszközöm meghibásodik?
Reklamáció esetén kérjük, küldjön e-mailt a gép típusával, a probléma leírásával, esetlegesen fotókkal és elérhetőségeivel a service@rokamat.com címre.
Lehet-e a Rokamat-terméket közvetlenül a gyártónál átvenni?
A gyárunkban történő személyes átvétel nem lehetséges.
Melyik gép alkalmas melyik alkalmazási területre?
Ha nem találja meg a kérdésére a választ weboldalunkon, szívesen segít Önnek a felelős területi értékesítési munkatársunk.
Hol kaphatok információt a gépek, tartozékok vagy alkatrészek árairól?
A gépek aktuális árait (nettó UVP) a megfelelő gépoldalon találja. Kérjük, forduljon szakkereskedőjéhez kötelező érvényű ajánlatért.
Hogyan férhetek hozzá az árlistákhoz?
Kérjük, forduljon szakkereskedőjéhez.
A gépek vagy tartozékok alkalmazásával kapcsolatos műszaki kérdésekben ki a kapcsolattartó személyem?
Technikai kérdésekkel bátran forduljon a felelős területi értékesítési munkatársunkhoz. Az elérhetőségeket a értékesítési csapatunktól kérheti.
Milyen a garanciafeltételek?
A Kammerer GmbH 1 év garanciát biztosít a gép végfelhasználónak történő eladási dátumától számítva. A garancia kizárólag az anyag- vagy gyártási hibákra terjed ki – a normál kopás (pl. hajlékony tengelyeken vagy fogaskerekeken), valamint részben vagy teljesen szétszerelt gépek nem tartoznak a garancia körébe. Igény érvényesítésekor az eredeti eladási bizonylatot az eladási dátummal együtt mellékelni kell. Reklamáció esetén kérjük, hogy a sérült gép és a reklamált alkatrész fényképeit is küldje el a service@rokamat.com e-mail címre.
Ehhez a kulcsszóhoz nem található GYIK.