Często
zadawane pytania
Najczęstsze pytania dotyczące urządzeń, akumulatorów, części zamiennych, napraw i serwisu — zebrane z rozmów telefonicznych, e-maili i codziennej pracy warsztatu. Nie znalazłeś odpowiedzi? ROKI, nasz asystent serwisowy, odpowie na Twoje pytanie przez całą dobę — zawsze z podaniem źródła, nigdy na wyczucie.
Być może odpowiedź znajduje się tutaj
już tutaj
Jak długo trwa naprawa?
Po otrzymaniu urządzenia do naprawy, w ciągu 2 dni przygotowywana jest wycena. Po zatwierdzeniu wyceny, naprawa jest wysyłana z zakładu następnego dnia.
Czy mogę przetestować urządzenia Rokamat przed zakupem?
Nasze maszyny są dostępne na rynku od dziesięcioleci i sprawdzone w praktyce. Jeśli jednak mają Państwo specjalne zastosowanie, dla którego nie posiadamy doświadczeń, istnieje możliwość przetestowania maszyn. Odbywa się to jednak zawsze we współpracy z autoryzowanym dystrybutorem, a za test pobierana jest ryczałtowa opłata.
Ile kosztuje wysyłka maszyn?
Opłata za wysyłkę zależy od wartości zamówienia. Od 2 500 € dostarczamy w Niemczech bez dodatkowych kosztów (z wyjątkiem dostaw Tigris).
Jak długie są terminy dostawy?
Jeśli artykuły są dostępne, wysyłamy je następnego dnia roboczego.
Czy wszystkie maszyny są dostępne od ręki?
Większość maszyn jest dostępna od ręki.
Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?
Jeśli chcą Państwo śledzić swoją przesyłkę, prosimy o kontakt z naszym działem sprzedaży. Otrzymają Państwo wówczas link do śledzenia przesyłki.
Czy mogę dokonać krótkoterminowej zmiany w moim zamówieniu?
Ponieważ wysyłamy zamówienia niezwłocznie, późniejsza zmiana nie zawsze jest możliwa. Oczywiście dołożymy wszelkich starań, aby zamówienie dotarło do Państwa zgodnie z oczekiwaniami. W przypadku pilnych zmian najlepiej skontaktować się telefonicznie z naszym działem sprzedaży.
Jak mogę skontaktować się z przedstawicielem handlowym?
W tym celu prosimy o kontakt z naszym działem sprzedaży. Otrzymają Państwo wówczas dane kontaktowe odpowiedniego przedstawiciela handlowego.
Jaki osprzęt lub która tarcza pasuje do której maszyny?
Jeśli nie znajdą Państwo odpowiedzi na naszej stronie internetowej, chętnie udzieli Państwu porady odpowiedni pracownik działu sprzedaży terenowej.
Co mogę zrobić, jeśli moje urządzenie ma usterkę?
W przypadku reklamacji prosimy o przesłanie e-maila z typem maszyny, opisem problemu, ewentualnie zdjęciami oraz danymi kontaktowymi na adres service@rokamat.com.
Czy można odebrać produkt Rokamat bezpośrednio u producenta?
Odbiór osobisty bezpośrednio w naszym zakładzie nie jest możliwy.
Która maszyna nadaje się do jakiego obszaru zastosowań?
Jeśli nie znajdą Państwo odpowiedzi na naszej stronie internetowej, chętnie udzieli Państwu porady odpowiedni pracownik działu sprzedaży terenowej.
Gdzie mogę uzyskać informacje na temat cen maszyn, akcesoriów lub części zamiennych?
Poszczególne ceny (cena katalogowa netto) urządzeń znajdziesz na stronie danego urządzenia. W celu uzyskania wiążącej oferty skontaktuj się ze swoim dystrybutorem specjalistycznym.
Jak uzyskać dostęp do cenników?
W tym celu prosimy o kontakt z Państwa autoryzowanym sprzedawcą.
Kto jest moim kontaktem w przypadku pytań technicznych dotyczących użytkowania maszyn lub akcesoriów?
W przypadku pytań technicznych prosimy o kontakt z odpowiednim przedstawicielem handlowym. Dane kontaktowe można uzyskać u zespołu sprzedaży.
Jakie są warunki odpowiedzialności za wady?
Kammerer GmbH udziela odpowiedzialności za wady w okresie 1 roku od daty sprzedaży maszyny końcowemu użytkownikowi. Dotyczy ona wyłącznie wad wynikających z błędów materiałowych lub produkcyjnych — normalne zużycie (np. węży giętkich lub kół zębatych) oraz maszyny częściowo lub całkowicie zdemontowane są wyłączone. W przypadku zgłoszenia roszczenia należy dołączyć oryginalny dowód sprzedaży z datą sprzedaży. W przypadku reklamacji prosimy dodatkowo przesłać zdjęcia uszkodzonej maszyny oraz reklamowanej części na adres service@rokamat.com.
Nie znaleziono FAQ dotyczących tego hasła.